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El Digital Onboarding es un proceso que permite a las personas acceder a productos y servicios financieros (como una cuenta bancaria) de forma remota, por medio del uso de tecnología biométrica como el reconocimiento óptico y facial y reconocimiento Óptico de Caracteres (OCR).
Gracias a grandes avances, estas tecnologías permiten la captura de la información de identidad intransferible de una persona sin necesidad de su presencia física. Asimismo, hace posible registrar a nuevos clientes de forma ágil, óptima y segura.
¿Cómo beneficia a la productividad de una empresa adoptar digital onboarding en sus procesos?
El Digital Onboarding es muy beneficioso tanto para empresas como para sus clientes. Por un lado, las empresas pueden economizar tiempo, costos operativos y el recurso humano necesario para que clientes potenciales accedan a sus productos y servicios. De cara al cliente, el registro es bastante más rápido, amigable e intuitivo. Lo que antes era un proceso que requería trasladarse a una oficina, largas filas de espera e incontables formularios por llenar, hoy se puede hacer en cuestión de minutos gracias a la inteligencia artificial que alimenta las tecnologías mencionadas. Esto mejora la experiencia del usuario, fortalece su relación con la empresa y aumenta su retención y lealtad.
Los millennials son, por supuesto, la generación que mejor ha adoptado el Digital Onboarding. Gracias a la afinidad que tienen con nuevas tecnologías y el acceso frecuente a dispositivos como portátiles, cámaras y smartphones, esta generación sin duda tiene menos barreras para a acceder a nuevos productos con este proceso. Adicionalmente, los millennials pueden tener los mayores incentivos para hacerlo, pues comparten tanta información a través de medios digitales que sus datos personales puede estar más expuestos a temas de fraude y robo de identidad.
¿Cómo funciona TruID de Truora?
Como en Truora nos tomamos muy en serio nuestra misión de erradicar el fraude en Latinoamérica y usamos tecnología para hacerlo, naturalmente quisimos explorar el tema de Digital Onboarding. Es por esto, y también porque podemos potencializar nuestro producto de validación de identidad, trabajando con tecnología de reconocimiento facial y reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para brindar el mejor servicio de registro digital de clientes.
Nuestra solución de Digital Onboarding utiliza la mejor tecnología, puede adaptarse fácilmente a los procesos de cualquier compañía y lo más importante, fue construida a partir de las necesidades de los usuarios, no al revés.
