Preguntas frecuentes

¿Qué es Truora?

Truora es una empresa de verificación de antecedentes que ayuda a empresas, bancos y agencias de personal a acelerar sus procesos de contratación y cumplimiento, reduciendo el riesgo de fradue y aumentando la seguridad de su red.

A través de una plataforma en línea y en menos de 30 segundos, los clientes de Truora pueden acceder a registros de antecedentes penales, legales y de vehículos, así como a listas gubernamentales nacionales e internacionales.

- FAQ -
¿Cómo funciona?
¿Cómo funciona la plataforma?

En el video a continuación puede ver cómo uno de nuestros usuarios realiza una búsqueda de verificación en nuestra plataforma.

¿Cuáles son sus beneficios?

Truora ofrece una amplia variedad de servicios de detección. Los servicios más populares son:

1-Validaciones de ID
2-Expedientes criminales
3-Expedientes legales
4-Listas terroristas nacionales
5-Antecedentes vehiculares
6-Verificaciones profesionales
7-Listas y alertas internacionales (alertas terroristas, robo de identidad, lavado de dinero)

¿Cuánto demora una verificación?

En la mayoría de nuestras evaluaciones, nuestro tiempo promedio por chequeo es de menos de 30 segundos.
Creemos en cumplir nuestra promesa de velocidad y confiabilidad para nuestros clientes.

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¿En qué países funciona truora?

En América Latina tenemos oficinas en 5 países.

Colombia
México
Chile
Perú
Brasil

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¿Tiene producto basado en web o API?

Ambas!

Nuestra solución web ofrece una configuración rápida y garantiza la mejor experiencia de usuario. La verificación de tus candidatos en la interfaz web es tan fácil cómo: ingresar el número de ID para validar, obtener los permisos de usuario relevantes y luego verificar y revisar los resultados en el panel de control de Truora.

También se puede acceder a todo lo que nuestros usuarios pueden hacer en la interfaz basada en web a través del API; de hecho, el API proporciona una mayor flexibilidad para que los desarrolladores integren lo que mejor se adapte a tus necesidades.

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¿Cuáles son las funcionalidades de la plataforma?

Además de realizar verificaciones de antecedentes en un tiempo récord, Truora ofrece:

-- Fácil integración de API
-- Informes en PDF de todas las consultas
-- Consultas masivas en Excel, para realizar múltiples verificaciones de antecedentes al mismo tiempo
-- Historial y métricas de tus búsquedas
--Alerta contínua (notificaciones de cualquier cambio en el perfil de riesgo de la persona consultada)

¿Cuál es su modelo de precios?

Nuestro modelo de precios es flexible según el producto seleccionado por nuestros clientes y el volumen de consultas que ralizarán. Ofrecemos precios competitivos con el mercardo, con facturas mensuales sobre las consultas realizadas.

¿Cuánto demora crear mi cuenta?

Configurar una cuenta con nosotros es cuestión de minutos.  Nuestro equipo de ventas se asegurará que selecciones el paquete adecuado a las necesidades de tu negocio, y te guiará en el proceso de creación de usuarios

Si solicitas una integración de API, se compartirá con tu equipo la información necesaria y se asignara un líder tecnológico para que los apoye en el proceso.

¿A quién realizan verificaciones?

Nuestros clientes utilizan Truora para validar la identidad y antecedentes de sus usuarios, clientes, empleados y proveedores. No se realizan verficicaciones a menores, ni a clientes que no aceptan los términos de confidencialidad.

¿Sin número de identificación puedo verificar antecedentes?

Nuestros algoritmos requieren el número de identificación de la persona para poder acceder a todos los servicios de detección de Truora. Sin embargo también realizamos validaciones con otro tipo de datos.

¿Cómo se valida frente a los homónimos?

Con un profundo conocimiento de la cultura y el mercado latinoamericano, hemos diseñado algoritmos que comprueban las bases de datos para minimizar el riesgo de homónimos.

Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes la información más precisa en su búsqueda, y también proporcionar un % de precisión cuando no hay suficiente información para estar 100% seguros de homónimos.

¿De dónde vienen los datos de Truora?

Revisamos múltiples bases de datos públicas nacionales, además de todos los condados de los tribunales en los países donde operamos.

Las listas de delincuentes internacionales, los registros de lavado de dinero y el robo de identidad conforman nuestro servicio internacional de verificación de antecedentes.

Todo lo anterior se aplica con la información que Truora ha recopilado a lo largo de su tiempo de operación.

¿Cómo cumplimos con las normativas?

El cumplimiento se aplica a través de nuestro motor de cumplimiento patentado, que está integrado en nuestra plataforma.

Donde cada uno de nuestros clientes se asegura de tener los permisos necesarios antes de realizar cualquier verificación.

¿Bajo qué leyes se rige Truora?

Truora está regulada en la legislación de protección de datos personales de entidades internacionales y las correspondientes a cada país.

Cumplimos con estas leyes, ya que manipulamos la información pública con los permisos necesarios para cada búsqueda.

ONU: (Resolución 45/95 de 1990)
1 - Principio de legalidad y lealtad.
2 - Principio de exactitud.
3 - Principio de proposito.
4 - Principio de acceso de la persona interesada.
5 - Principio de no discriminación.
6 - Principio de seguridad.

OCDE:
Regulado según las 8 pautas relacionadas con la protección de datos personales:

1 - Principio de limitación recogido.
2 - Principio de calidad de los datos.
3 - Principio de especificación del propósito.
4 - Principio de limitación de uso.
5 - Principio de las garantías de seguridad.
6 - Principio de apertura de datos.
7 - Principio de participación individual.
8 - Principio de responsabilidad.

Por país:
Colombia:
Ley Orgánica de Hábeas Data 1266 de 2008. Ley 1581 de 2012 para la Protección de Datos Personales.

Chile:
Ley 19628 de Protección de la Vida Privada.

Mexico:
Ley Federal sobre Protección de Datos Personales en Posesión de Individuos de 2010

Perú:
Ley 29733 de Protección de Datos Personales.

¿Puede un candidato “quejarse” o revisar sus resultados?

Los candidatos pueden revisar sus resultados y, en caso de inconsistencias, solicitar directamente un cambio con nuestro equipo de servicio al cliente.

Tenemos un equipo de expertos que los ayuda a guiarlos a través del proceso legal de cambiar los registros públicos (en el registro del gobierno).

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