Storilogró aumentar la contactabilidad hasta un 150% con su estrategia de WhastApp con Truora
+50%
Tasa de respuesta en versus llamadas
+80%
Ahorro de tiempo de agentes de cobranza
150%
Más contactabilidad vs canales tradicionales
Conoce cómo está fintech optimizó su proceso de cobranza con nuestra tecnología.
La necesidad
El área de cobranza de Stori, tenía como principal desafío mejorar las tasas de recuperación de cartera y facilitar la relación con los clientes durante el proceso de cobranza.
Además, buscaba aumentar el número de clientes contactados en un período más corto para mejorar la eficiencia de su proceso de recaudación.
Principales retos
- Mejorar las tasas de recuperación de cartera.
- Simplificar comunicación con los usuarios durante el proceso de cobranza.
- Aumentar el número de clientes contactados en un período más corto.
"En Stori💸 buscamos constantemente optimizar nuestros procesos y Truora ha demostrado ser una solución prometedora para la gestión cobranza"
La solución
Implementamos chatbots conversacionales automatizados a través de WhatsApp, simplificando así los procesos de cobranza.
¿Qué hicimos?
Para empezar, habilitamos flujos conversacionales automatizados a través de WhatsApp Business API, lo que simplificó los procesos de cobranza permitiendo a Stori diseñar chatbots rápidamente y lanzar campañas de cobranza masivas personalizando los mensajes con información específica de cada cliente.
Puntos claves de la tecnología Truora
- Línea verificada empresarial - Mensajes amigables y personalizados - Call to action claro desde el primer mensaje
Definición de rutas de conversación
Stori utiliza nuestro flow builder para construir el flujo de conversación que tendrá el chatbot en WhatsApp, allí se establecen los parámetros de la estrategia, las respuestas y las acciones que el usuario puede realizar.
Lanzamiento de campañas
Posterior al diseño del flujo, Stori puede lanzar campañas de cobranza masivas a través de WhatsApp que le permiten contactar de forma a sus clientes en un período corto de tiempo y realizar seguimiento de cada conversación.
Con nuestra tecnología, Stori ha logrado un aumento
