Más del 90% de los usuarios activos en LATAM utilizan Whatsapp y es en esta aplicación donde está la clave para aumentar hasta en un 20% la tasa de cierre de ventas.
¿Por qué? Los consumidores prefieren establecer contacto con las empresas a través de una comunicación directa, cercana e inmediata por aplicaciones de mensajería. Estas conversaciones no sólo inciden en su satisfacción, sino en la experiencia e intención de compra.
Según datos de Meta sobre el perfil del consumidor digital:
De los adultos en Internet afirman tener más probabilidades de comprar productos de una empresa o hacer negocios con ella si es por mensajes.
