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Alejandro OrdóñezCEO TeRecomiendo
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Preguntas Frecuentes

¿Cuál es la política de tratamiento de datos de Truora?

Puedes encontrarla en nuestro apartado de Aviso de Privacidad al final de esta página.

¿Truora es responsable por las decisiones de contratación de alguna empresa?

No. Nosotros solamente llevamos a cabo validaciones de antecedentes que le permiten a una persona o empresa tomar una decisión informada.

¿Tengo una queja o reclamo, a quién puedo contactar?

Puedes contactarnos a través de nuestro chat de ayuda. Haremos lo posible para solucionar todas las dudas que tengas.

¿Qué puedo hacer si quiero que Truora borre toda mi información de sus servidores?

Puedes contactarnos a través de nuestro chat de ayuda. Recuerda agregar tus datos de contacto y ser lo más específico posible para que podamos analizar correctamente tu caso.

¿Cómo puedo hacer un TruCheck?

Puedes realizarlo desde la plataforma web o conectando tus servicios a nuestra API.

¿Desde qué dispositivo puedo hacer un TruCheck?

Puedes realizarlo desde todo tipo de dispositivos entrando a la plataforma web, solo necesitas conexión a Internet.

¿Qué significa el puntaje de TruChecks?

Es una ponderación de la diferente información que contiene el reporte. Hay factores que lo impactan en mayor medida dependiendo de su severidad. Puedes modificar las ponderaciones según tus reglas de negocio.

¿Qué puedo hacer si mi reporte refleja algo que sucedió hace mucho tiempo o algo incorrecto?

Puedes contactarnos a través de nuestro chat. Recuerda enviarnos tu información de contacto y adjuntar archivos que soporten tu caso para poderte brindar una mejor ayuda.

¿Qué es Identidad Digital?

Es el perfil que generamos utilizando nuestros distintos tipos de validadores, con el objetivo de autenticar a tus usuarios.

¿Qué es un validador?

Es un servicio que permite validar a tus usuarios en tiempo real.

¿Qué tipos de validadores hay?

Actualmente contamos con validación de documento de identidad, reconocimiento facial, validación de correo electrónico, validación de teléfono, cuestionarios de seguridad y reconocimiento de voz.

¿En qué países se encuentra Identidad Digital?

Actualmente está disponible en Brasil, México y Colombia. Pronto estaremos presentes en otros países de Latinoamérica.

¿Qué es FrauData?

Es el buró de fraude más grande en América Latina. FrauData te ayuda a prevenir la entrada de criminales en tus operaciones al recibir alertas de otros aliados que han sufrido de fraude previamente. Si deseas más información, puedes comunicarnos tus dudas a través de nuestro chat de ayuda.

¿Cómo funciona FrauData?

Solamente debes de compartir la información que tengas acerca de fraude que hayas sufrido y podrás recibir información reportada de nuestros aliados para poder prevenir futuros ataques. Pedimos únicamente información que se puede compartir según la regulación de Habeas data y se comparte una vez por semana.

¿Se debe de pagar para estar en FrauData?

No. Por el momento es completamente gratis, pero solamente se mantendrá así para las 100 primeras empresas que se hayan unido.

¿Mi competencia sabrá que me están haciendo fraude?

¡Claro que no! Esta información es 100% confidencial. Solamente se compartirá información que se haya identificado como fraudulenta, pero no qué compañías han sido afectadas.

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