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Cobranza

Stori logró aumentar la contactabilidad hasta 
un 150% con su estrategia de WhastApp con Truora

Stori logró aumentar la contactabilidad hasta  un 150% con su estrategia de WhastApp con Truora

  • +50%

    Tasa de respuesta 
    en versus llamadas

  • +80%

    Ahorro de tiempo de
    agentes de cobranza

  • 150%

    Más contactabilidad 
    vs canales tradicionales

Conoce cómo está fintech optimizó su proceso de cobranza con nuestra tecnología.

La necesidad

El área de cobranza de Stori, tenía como principal desafío mejorar las tasas de recuperación de cartera y facilitar la relación con los clientes durante el proceso de cobranza. 

Además, buscaba aumentar el número de clientes contactados en un período más corto para mejorar la eficiencia de su proceso de recaudación.

Principales retos

- Mejorar las tasas de recuperación de cartera.

- Simplificar comunicación con los usuarios durante el proceso de cobranza.

- Aumentar el número de clientes contactados en un período más corto.
"En Stori💸 buscamos constantemente optimizar nuestros procesos y Truora ha demostrado ser una solución prometedora para la gestión cobranza"

La solución

Implementamos chatbots conversacionales automatizados a través de WhatsApp, simplificando así los procesos de cobranza.

Implementamos chatbots conversacionales automatizados a través de WhatsApp, simplificando así los procesos de cobranza.

¿Qué hicimos? 

Para empezar, habilitamos flujos conversacionales automatizados a través de WhatsApp Business API, lo que simplificó los procesos de cobranza permitiendo a Stori diseñar chatbots rápidamente y lanzar campañas de cobranza masivas personalizando los mensajes con información específica de cada cliente.

"La herramienta Truora ha demostrado ser una solución prometedora para la gestión de envíos masivos de WhatsApp con fines de recuperación."

Maria Fernanda Bonilla

Product Manager en Stori

Puntos claves de 
la tecnología Truora

- Línea verificada empresarial
- Mensajes amigables y personalizados
- Call to action claro desde el primer mensaje

Definición de rutas de conversación 

Stori utiliza nuestro flow builder para construir el flujo de conversación que tendrá el chatbot en WhatsApp, allí se establecen los parámetros de la estrategia, las respuestas y las acciones que el usuario puede realizar.

Definición de rutas de conversación
Lanzamiento de campañas Stori + Truora

Lanzamiento de campañas 

Posterior al diseño del flujo, Stori puede lanzar campañas de cobranza masivas a través de WhatsApp que le permiten contactar de forma a sus clientes en un período corto de tiempo y realizar seguimiento de cada conversación.

Lanzamiento de campañas Stori + Truora

Con nuestra tecnología, Stori ha logrado un aumento

del +16% de recuperación de cuentas en mora.

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