Onboarding | KYC

Rappi logró reducir el 99% de fraude de Rappi-tenderos y aliados usando validación de antecedentes de Truora

Rappi logró reducir el 99% de fraude de rappi-tenderos gracias a Truora
  • +3.8M

    Validaciones realizadas
    (2019 - 2023)

  • +65K

    Usuarios validados
    efectivamente al mes

  • +88%

    Aumento en conversión 
    aproximada

Rappi tiene como objetivo principal brindar una experiencia de compra y entrega excepcional a sus usuarios conectándolos con miles productos y servicios de todo tipo; para lograrlo es indispensable que cada punto del proceso sea seguro y amigable para sus clientes, comercios aliados y rappi-tenderos asociados en toda latinoamérica. 

La necesidad

Cada mes, más de 65.000 personas se registran como rappi-tenderos o aliados en Rappi por lo que, mantener la seguridad del ecosistema es un reto.

Las tasas de fraude y suplantación de identidad durante el proceso de vinculación a los servicios de Rappi son de hasta 60% mensual, validar quién entra y quién no, es una tarea que puede tomar largos periodos de tiempo al equipo de adquisición de usuarios de Rappi.

Con el fin de reducir riesgo, tiempo y costos, la compañía decidió integrar una solución automatizada de validación.

"En Rappi📲 necesitábamos implementar una solución que nos ayudará a validar los antecedentes de los nuevos rappi-tenderos y restaurantes que se estaban registrando en la app."
Rappi imagen
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La solución

Integrar un flujo de verificación de antecedentes al proceso de registro de usuarios y aliados nuevos

¿Qué hicimos por Rappi?

En Truora, integramos vía API un flujo de verificación de antecedentes e historiales criminales a los servicios de Rappi, evitando que personas fraudulentas ingresen como aliados o rappi-tenderos sin ser verificados de forma inmediata, durante el proceso de registro sin fricción.

"Integrarnos con Truora ha hecho más ágiles y automáticos nuestros procesos con los 
Rappi-tenderos, siempre nos están brindando ayuda y mejoras."

Felipe Villamarin

Co-Founder de Rappi

Validador integrado: TruChecks

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Verificación de antecedentes de usuarios que solicitan el ingreso a la app.

Con la validación de Truora, el equipo de Rappi puede consultar historiales confiables de información.

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Accediendo a fuentes oficiales y clasificadas de:

   - Identidad personal
   - Antecedentes penales y civiles
   - Antecedentes judiciales
   - Afiliaciones y seguros
   - Alerta de medios
   - Historiales de vehículos
   - Antecedentes empresariales
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Al ingresar solo uno o dos datos del rappi-tendero o aliado, Rappi puede realizar una verificación de antecedentes en minutos.

Una vez completada la consulta, el usuario recibe acceso para continuar el proceso de registro si cumple con los requerimientos de seguridad.

  • KYC_AML
  • Con Truora, se han evitado el ingreso de más de 1000 cuentas/personas fraudulentas a los servicios de Rappi.

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