Novembro 2023

customer engagement - meta business partner

Novidades na plataforma da Truora

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    Lance e controle suas campanhas de mensagens com facilidade por meio da Truora

    O que eu preciso para enviar uma campanha?

    1. Criar uma mensagem de saída e garantir sua aprovação pela Meta.

    2. Ter um arquivo em formato Excel com duas colunas principais: uma contendo o código de área dos usuários aos quais a campanha será enviada (por exemplo, +57) e outra com o número de telefone dos usuários (por exemplo, 31541829465). Se variáveis foram criadas dentro da mensagem de saída, elas também devem ser incluídas no arquivo como colunas adicionais, uma para cada variável, por exemplo, nome, data.

    Como envio minha campanha?

    1. Acesse a aba 'campanhas'

    2. Clique no botão superior direito + nova campanha

    3. Nomeie a campanha

    4. Selecione a mensagem de saída previamente criada. Clique em continuar. *Se for uma mensagem de saída com fluxo, selecione o fluxo correspondente.

    5. Faça o upload do banco de dados previamente criado no Excel e selecione os campos variáveis para coincidir com: o código de área, o número de telefone e as variáveis.

    6. Programe o envio ou envie imediatamente.

    7. Baixe os resultados em 'opções' (os três pontos ao lado do status).

    ¿Cómo puedo programar mis campañas para otro momento?

    En la opción de programar envío, selecciona la fecha y hora exactas en las que deseas que se envíen los mensajes. Recuerda que puedes cambiar la zona horaria.

    Una vez configurada el día y la hora de envío, los mensajes se enviarán automáticamente.

    ¿Cómo medir el impacto de mi campaña?

    Después de que se haya completado el envío, podrás acceder a información detallada sobre el rendimiento de tu campaña.

    Podrás ver el número de mensajes enviados, el alcance total de usuarios alcanzados y aquellos que interactuaron con el mensaje (si se trata de un flujo).

    Puedes descargar todas las respuestas de los usuarios haciendo click en los tres botones de "opciones" al lado derecho de la campaña. 

    Estos resultados te permitirán medir el éxito de tus campañas y realizar análisis para mejorar tus estrategias en el futuro.

    Ative o botão 'Em outro caso' para interagir com usuários que não seguem o fluxo.

    É comum que os usuários respondam de maneira incorreta no fluxo, principalmente nas opções de botões. Agora, adicionamos a opção 'Em outro caso' para redirecionar a conversa para um bloco diferente e evitar mal-entendidos! Antes, as conversas eram marcadas como falhas se os usuários não seguissem o fluxo. Agora, você pode redirecioná-los e manter a conversa ativa. Basta ativar a opção 'Em outro caso' e construir um fluxo específico para esses usuários que precisam de um caminho diferente.

    Otra opción en flujo

    Personalize as interações com seus usuários por meio de condicionais.

    Introduzimos a opção de condicionais para direcionar os usuários, com base em suas respostas, para diferentes ramos de um fluxo de conversação. Você pode configurar condições com base em palavras-chave para guiar os usuários para o bloco adequado.

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    Importe sua lista de contatos para a Truora

    Agora você pode importar seus contatos em massa por meio de um arquivo Excel (.xlsx). Imagine a conveniência de gerenciar milhares de contatos de uma só vez.

    • Contatos duplicados: Se um contato já existe com o mesmo número, não é sobrescrito; simplesmente passamos para a próxima linha do arquivo. O relatório de resultados fornecerá feedback instantâneo sobre esses casos.
    • Propriedades personalizadas: São opcionais, mas se você optar por usá-las, certifique-se de atribuir um valor a cada propriedade em cada linha! O relatório também indicará linhas incorretas por falta de valores nas propriedades.
    • Formato obrigatório: A importação é obrigatória com número de telefone e nome. Seja por inbound ou importação, todos os contatos serão exibidos nas conversas. No entanto, se um contato já existir devido a uma entrada inbound, a importação daquela linha falhará para evitar duplicatas."


     

     

     

    Importante: Formato de Arquivo Excel (.xlsx)

    1. Coluna 1: Números de contato
    2. Coluna 2: Nomes de contato
    3. Colunas adicionais (opcionais): Propriedades personalizadas

    Seguindo este formato, você garantirá uma importação sem problemas e obterá o máximo proveito dessas novas funções.

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    Septiembre 2023

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